Trabajais exclusivamente a distancia o teneis agencia abierta al público?
La mayoría de nuestros clientes contactan con nosotros a través de internet o por teléfono, ya que tenemos clientes por toda España y es una forma muy práctica para intercambiar información. No obstante también podeis contactar con nosotros en nuestra dirección en Sevilla:
Mundos Cercanos, Edifico Cristina, Calle Almirante Lobo 2, 4° Izqda. 41001 Sevilla.
La venta de viajes a distancia reune todos los requisitos legales? Teneis Licencia?
Sí, vendiendo viajes a distancia tenemos que reunir los mismos requisitos ante la Consejería de Turismo que las agencias tradicionales.
Nuestra licencia dada por El Consejo de Turismo, Cultura y Deporte de la Junta de Andalucía es: AN-411060-2. Lo cual quiere decir que ejercen en todo momento un control sobre nuestra actividad y cualquier irregularidad puede ser manifestada ante ellos.
Cuando contratamos un viaje, estamos asegurados de que va a salir todo según lo programado?
Todos los viajes contratados con Mundos Cercanos están garantizados por un seguro de caución con la Compañía de Seguros Catalana Occidente. Es suficiente dirigirse directamente a la Consejería de Turismo y Deporte de Andalucía si fuera necesario recurrir a esta garantía (hasta 60.000 €).
Puedo verificar vuestro CIF de alguna forma?
En el Ministerio de Hacienda puedes verificar
nuestro CIF, o bien puedes verlo en la siguiente página:
www.einforma.com;
nuestro CIF es el: B-91473496, solo tienes que ponerlo tal y como viene en el
apartado CIF (sin espacios en blanco a la izquierda)
Perteneceis a algún grupo de adhesión
que ejerza control sobre vosotros?
Nosotros somos miembros del grupo ASTA.
Se puede verificar en la siguiente página:
www.asta.org/about/memberconf.cfm.
En el apartado ¨Company" escribe el nombre de nuestra agencia
(Mundos Cercanos), y haz click en el apartado "Verify Membership".
Verás que aparecemos como miembros de ASTA.
Por qué vuestros precios son mas bajos
que los de otra agencia que ofrece el mismo destino?
Nuestros precios son mas bajos porque trabajamos
buscando las mejores alternativas.
Al trabajar principalmente a través de internet
se reducen los gastos.
Estamos interesados en el viaje,
cómo podemos realizar el pago?
El procedimiento es muy sencillo: dependiendo
de la antelación con la que querais pagar vuestro viaje así
será el número de plazos. El pago se hace mediante
ingreso, transferencia, o mediante tarjeta VISA o Master Card.
Ya he realizado el pago, recibiré alguna documentación
o debo esperar al pago íntegro?
Con el primer pago hacemos la compra de los billetes de avión
y la reserva formal de los hoteles.
En cuanto realizamos la compra mandamos a nuestros clientes los billetes
(por mensajería urgente certificada si son billetes físicos,
y por correo electrónico si la compañía aérea
solo los ofrece de forma electrónica)
Si la compañía aérea solo permite los billetes
electrónicos, puedo verificarlos?
Sí, junto al billete le mandaremos toda
la información y teléfonos necesarios para poder
verificar los vuelos tanto por internet como por teléfono.
Una vez que he realizado el pago recibiré una factura?
Sí, le mandaremos la factura por el dinero que nos ha ingresado
para que quede constancia de la transacción realizada.
Trabajais con alguna entidad bancaría que haya previamente
verificado vuestros datos?
Sí, trabajamos con La Caixa para dar
un mayor servicio a nuestros clientes.
Soy cliente de la Caixa, tengo algún privilegio?
Sí, la Caixa pemite a sus clientes pagar en cómodos plazos
con tarjeta de crédito de La Caixa
incluso una vez realizado el viaje.
Siento inseguridad si tengo que hablar en otros idiomas.
Que puedo hacer si tengo alguna duda durante el viaje?
Tenemos una representante española en Polinesia,
no es necesario hablar en otros idiomas!
Cuando llegue a Polinesia, me estarán esperando
para llevarme al hotel?
Sí, en el mismo aeropuerto estará
nuestro compañero para darles la bienvenida con un precioso
collar de flores y les acompañará hasta la misma puerta
del hotel.
